Komunikacja w Obsłudze Klienta
Szkolenie „Komunikacja w Obsłudze Klienta” ma na celu rozwijanie umiejętności komunikacyjnych niezbędnych do skutecznego i empatycznego kontaktu z klientami. Szczególny nacisk kładziemy na wykorzystanie techniki „komunikatu ja” oraz rozwijanie empatii, co przekłada się na lepsze zrozumienie potrzeb klienta i efektywniejszą obsługę.
Szkolenia z komunikacji
Poruszane zagadnienia
- Zastosowanie komunikatu ja w rozmowach z klientami,
- Rozwijanie empatii i zrozumienia perspektywy klienta,
- Techniki efektywnej i pozytywnej komunikacji,
- Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i klientami.
Dla Kogo:
Szkolenie jest skierowane do wszystkich pracowników mających bezpośredni kontakt z klientami, w tym obsługi klienta, sprzedawców, pracowników działów wsparcia i serwisu.
Korzyści dla organizacji
- Wzrost umiejętności i profesjonalizmu barmanów,
- Podniesienie jakości serwowanych napojów i koktajli,
- Wzrost zadowolenia klientów i wizerunku miejsca jako oferującego wysokiej klasy usługi barowe,
- Zwiększenie atrakcyjności oferty barowej, co może przyciągnąć nowych klientów.
Korzyści dla uczestnika
- Skutecznie stosować technikę komunikatu ja w interakcjach z klientami,
- Rozwijania empatii w celu lepszego zrozumienia i spełnienia potrzeb klientów,
- Poprawy umiejętności komunikacyjnych w różnych sytuacjach z klientami,
- Efektywnego radzenia sobie z wyzwaniami i trudnymi sytuacjami w obsłudze klienta.
Szkolenie „Komunikacja w Obsłudze Klienta” dostarcza kluczowych umiejętności i technik, które są niezbędne do budowania pozytywnych relacji z klientami, co przekłada się na lepsze wyniki firmy i zadowolenie klientów.
+
Lat doświadczenia
850
+
Dni na sali szkoleniowej
3000
+
Uczestników
7300
+
Godzin na sali szkoleniowej
Spodobało Ci się to szkolenie?
Umiejętność dawania i przyjmowania informacji zwrotnej to podstawa ewaluacji.
